No âmbito da Política de Satisfação ao Cliente, e de acordo com a legislação aplicável, a Led Art Design possibilita a troca ou devolução de artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da recepção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, desde que os produtos e embalagens se encontrem intactas.

O Cliente tem de comunicar à loja Led Art Design, para os contactos indicados no nosso site, a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio electrónico).

O Cliente dispõe também da possibilidade de preencher e apresentar por via electrónica o modelo de formulário de livre resolução ou qualquer outra declaração inequívoca de resolução. Se fizer uso dessa possibilidade, a Led Art Design enviará ao Cliente no prazo de 24 (vinte e quatro) horas, por correio electrónico, um aviso de recepção do pedido de resolução.

Em caso de resolução do presente contrato, serão reembolsados ao Cliente todos os pagamentos efectuados, incluindo os custos de entrega (com excepção dos custos suplementares resultantes da eventual escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal oferecida pela Led Art Design), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que a Led Art Design for informada da decisão do Cliente de resolução do presente contrato.

O Cliente tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens em caso de exercício do direito de livre resolução do contrato. No caso da devolução de bens que pela sua natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, o Cliente tem de suportar os custos directos da referida devolução que são associados aos custos de envio que constam da tabela de custo de expedição de encomendas.

O reembolso será efectuado para o mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso em contrário entre ambas as partes.

A Led Art Design desde já informa que poderá reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos.

Caso deseje proceder à troca de artigos, o Cliente poderá entrar em contacto com a Led Art Design, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca.

A Led Art Design não aceita a devolução ou troca de artigos depois de usados.

Após contacto com o Apoio ao Cliente e de lhe serem dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:

Rua de São Mamede de Seroa 309, Seroa, 4595-456.

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

A Led Art Design reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.